Уважаемые посетители сайта!
Данный раздел сайта предназначен для обеспечения реализации права граждан на обращение в МКУ «Управление образования Новосибирского района» в форме электронного документа.
Порядок направления и рассмотрения обращений:
1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.
Обращение, поступившее в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа гражданин излагает суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
3. Обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем гражданин будет уведомлен дополнительно.
4. В случае, если решение вопроса не входит в компетенцию МКУ «Управление образования Новосибирского района», обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем гражданин будет уведомлен дополнительно.
5. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (пункт 4 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
6. Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7. В целях объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений, рекомендуем направлять обращения в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение содержащихся в обращении вопросов.
Личный прием граждан
Личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц осуществляется по предварительной записи и проводится еженедельно по четвергам.
Время приема: с 16.00 до 17.00.
Предварительная запись по телефону: 8 (383) 373-45-96.
Прием проводится по адресу г. Новосибирск, ул. Коммунистическая, 33а каб.203.
В период ограничительным мер, связанных с профилактикой распространения коронавирусной инфекции, личный прием граждан осуществляется при предъявлении гражданами ковид-сертификатов.
Порядок осуществления личного приема:
1. Личный прием граждан осуществляется руководителем или уполномоченным на то лицом в установленные дни и часы.
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а в случае если он представляет интересы другого лица – документ, подтверждающий наличие у него полномочий.
3. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
4. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в установленном порядке.
5. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию МКУ «Управление образования Новосибирского района», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
6. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.
Оставить электронное обращение
Внимание! Отправка электронного сообщения предполагает согласие на обработку ваших персональных данных (фамилия, имя, электронный адрес)